Berichtgeschiedenis

Inhoud

• Video
• Toegang tot de Berichtenhistorie
• Overzicht
• Bulkzending
• Verzonden Berichten
• Ontvangen Berichten
• Geplande Berichten

Introductie

Jouw Berichtenhistorie dient als een uitgebreid archief van alle communicatie die naar ontvangers is verzonden.

Het registreren van deze historie kan om verschillende redenen zeer nuttig zijn. Het maakt bijvoorbeeld een effectieve opvolging van klachten van klanten mogelijk, helpt bij het controleren van gespreksverslagen voor factuurafstemming en vergemakkelijkt het opstellen van rapporten op basis van de bestaande gegevens.

Bekijk de onderstaande video voor meer informatie over de Berichtenhistorie. Je kunt ook de onderstaande schriftelijke handleiding lezen.

Overzicht

Deze pagina geeft een overzicht van de campagnes die via bulkzending zijn verzonden. Bovendien kun je een uitgebreid audit logboek raadplegen dat alle verzonden en ontvangen berichten gedetailleerd weergeeft.

1. Berichttitel: De titel die je aan het bericht hebt gegeven.
2. Verzendtijd: Datum en tijd van verzending van het bericht.
3. Laatst bijgewerkt op: Tijdstip van de statusupdate.
4. Status: De huidige status van het bericht (succesvol, mislukt of in afwachting).
5. Kanaal: Via welk kanaal het bericht is verzonden.
6. Bron: Van welk deel van het platform het bericht is verzonden (bijv. API).
7. Verzonden Berichten: Aantal verzonden berichten.
8. Mislukte Berichten: Aantal berichten waarvan de verzending is mislukt.
9. Acties: Extra opties (CSV-bestand downloaden).
10. Filter: Filter je resultaten en bewerk jouw kolommen voor rapportagedoeleinden.

Bulkzending

In de sectie “Bulkzending” kun je de zichtbaarheid van jouw kolommen aanpassen met behulp van het vervolgkeuzemenu “Kolommen bewerken”. Bovendien kun je jouw bulkzending campagnes efficiënt filteren om gericht naar specifieke informatie te zoeken. Door “Acties” te selecteren, kun je een rapport over jouw bulkzending downloaden.

Wanneer je een van jouw batches voor bulkzending selecteert, wordt een samenvatting weergegeven met de belangrijkste details over de campagne. Deze samenvatting bevat informatie over de afzender, het gebruikte communicatiekanaal, het totale aantal verzonden berichten, de bron van de campagne, de verzenddatum en de huidige status.

Je hebt ook de mogelijkheid om deze resultaten te filteren en de bulkzending als een CSV-bestand te downloaden en te exporteren.

Verzonden Berichten

Het tabblad “Verzonden Berichten” biedt een uitgebreid overzicht van alle berichten die je hebt verzonden. Net als bij de functie “Bulkzending” kun je de weergave aanpassen door kolommen te bewerken, zoekresultaten te filteren en de gegevens indien nodig als CSV-bestand te exporteren. Houd er rekening mee dat het geëxporteerde CSV-bestand alle door je toegepaste filters bevat, zodat de informatie aan jouw vereisten voldoet.

Je hebt ook de mogelijkheid om de volgorde van jouw berichten te wijzigen. Door “Aangemaakte Berichten” te selecteren, worden deze gesorteerd van oudste naar nieuwste. Via de statusweergave kun je de huidige status van de verzonden berichten doorlopen (Bezorgd, Mislukt, In behandeling).

Ontvangen Berichten

Het tabblad “Ontvangen Berichten” biedt een uitgebreid overzicht van alle inkomende berichten die zijn ontvangen als onderdeel van jouw campagnes. Je kunt deze informatie filteren om de navigatie te vergemakkelijken en de gegevens te exporteren, net als in de vorige tabbladen.

Gepland

Het tabblad “Gepland” biedt een uitgebreid overzicht van alle geplande berichten die je hebt aangemaakt. Via de knop “Acties”, kun je de datum, tijd en frequentie van het bericht bewerken. Je kunt geplande berichten ook op elk moment annuleren.