Opt outs
Introductie
Een opt-out is het proces waarbij een ontvanger zich afmeldt voor het ontvangen van berichten door te antwoorden met “STOP” op een verzonden bericht. Je kunt deze persoon dan niet meer contacteren. Op het platform kun je jouw reeds bestaande contacten als opt-outs importeren en verdere telefoonnummers van personen die zich hebben afgemeld voor het ontvangen van berichten, controleren en toevoegen. Het platform blokkeert automatisch alle pogingen om deze nummers te contacteren.
Bekijk de volgende video, die je door het opt-out-proces leidt. Als alternatief kun je de beschrijving van het proces direct onder de video lezen.
Video
Paginaoverzicht
- Afmeldingen toevoegen: Voeg nieuwe afmeldingen toe aan jouw lijst.
- Filteren & Zoeken: je hebt de mogelijkheid om jouw afmeldingen te filteren en te doorzoeken.
- Exporteren: Exporteer jouw afmeldingen als een CSV-bestand.
- Verwijderen: Als je een van deze nummers selecteert, kun je deze uit de afmeldlijst verwijderen.
Toevoegen van nieuwe afmeldingen
Een nieuwe functie van het platform stelt je nu in staat om afmeldingen via een CSV-bestand in batch te uploaden, als je een dergelijke lijst hebt.
Je moet de afmeldingen als een bestand uploaden. Je kunt een CSV-sjabloon downloaden dat je het juiste formaat van het document laat zien.
LET OP: Geüploade bestanden worden niet verwerkt als ze niet in het juiste formaat zijn.
Zodra je een bestand hebt geüpload, zijn de kolomkoppen beschikbaar voor selectie in de keuzelijst. Selecteer de kolom met de nummers die je wilt uploaden.
Bevestig de selectie door het selectievakje te klikken en klik vervolgens op “Volgende” om de informatie van deze kolom naar de pagina met afmeldingen te uploaden.
LET OP: Klanten kunnen zich afmelden voor berichten door te antwoorden met “STOP”. Deze klanten worden vermeld in de sectie “Afmeldingen”. Als ze vervolgens een bericht met “START” sturen, worden ze automatisch van de afmeldlijst verwijderd en ontvangen ze weer berichten. (Dit kan per land verschillen.)
Om meer te weten te komen over de volgende sectie van de contacten en groepen, klik je hier.