Subaccountbeheer Britse support

Spryng-ondersteuningssite → Instellingen → Profile Settings → Subaccountbeheer Britse support

Subaccountbeheer Britse support

Contents

Introductie

Subaccountbeheer biedt beheergebruikers de mogelijkheid om subaccounts aan te maken voor zowel achteraf betaalde als vooraf betaalde accounttypes. Deze functionaliteit is bijzonder nuttig voor organisaties die meerdere entiteiten efficiënt moeten beheren. Subaccounts kunnen bijvoorbeeld worden ingesteld voor:

  • Individuele teams of afdelingen binnen de organisatie, zoals hoofdkantoorfuncties.
  • Specifieke locaties binnen de organisatie, waaronder winkelfilialen, magazijnen en fabrieken.

Let op: Beheergebruikers behouden de controle over elk subaccount, waardoor ze toegang kunnen toewijzen tot bepaalde functies en de nodige machtigingen en instellingen kunnen instellen. Deze regeling stelt elk subaccount in staat om onafhankelijk te opereren, terwijl een consistente standaard en gecentraliseerd toezicht binnen de organisatie worden gewaarborgd.

Eenmaal aangemaakt, kun je voor elk van jouw subaccounts:

  1. Een maandelijks bestedingslimiet instellen
  2. Jouw sender-ID(‘s) delen
  3. Jouw bericht instellingen delen
  4. Jouw bericht templates delen
  5. Jouw contactenlijst delen

Subaccounts aanmaken

Stap 1: Subaccount aanmaken en naam geven
  • Om toegang te krijgen tot jouw account, ga je naar het profiel-vervolgkeuzemenu op jouw startpagina en selecteer je “Mijn Account”.
  • Klik in de tabbladen op “Subaccountbeheer”.
  • In het tabblad Subaccountbeheer zie je alle subaccounts die je hebt aangemaakt of waartoe je toegang hebt. Je kunt de ID, naam, aanmaakdatum en status van elke account bekijken.
  • Om een nieuw subaccount aan te maken, klik je op de knop “Subaccount aanmaken”, voer je de naam van het subaccount in en drukt je op “Aanmaken”.
  • Dit geeft je een nieuwe subaccount-ID.
Stap 2: Gebruikers aan een subaccount toevoegen
  • Nu je jouw subaccount hebt ingesteld, gaan we enkele gebruikers toevoegen.
  • Klik vanaf de startpagina op het keuzemenu voor accounts (naast de knop voor het opwaarderen van het saldo) en selecteer het subaccount dat je hebt aangemaakt. Je bevindt je nu in jouw subaccount.
  • Navigeer vervolgens naar de sectie gebruikersbeheer in het profiel-keuzemenu en klik op de knop ‘Gebruiker toevoegen’. Voer het e-mailadres van de gebruiker in en specificeer de gebruikersrollen die je (als het hoofdaccount) wilt geven.
Stap 3: Gebruikersdetails

Om de gebruikersdetails van het subaccount bij te werken, blijft je in het subaccount en gaat je naar ‘Mijn account’ en voer je de subaccount informatie in bij Algemene instellingen.

Sub-subaccounts

  • Een subaccountgebruiker kan een of meer subaccounts aanmaken onder zijn eigen subaccount.
  • Dezelfde installatieprocessen die hierboven zijn vermeld, zijn van toepassing op een subaccount en zijn eigen sub-subaccounts.

Standaard accounttype

  • De standaard voor alle subaccounts is prepaid. Als je een subaccount aanmaakt voor een achteraf betaalde account, is het aangemaakte type nog steeds prepaid.
  • Een beheergebruiker moet contact opnemen met ons verkoop- of klantensuccesteam om de prepaid subaccount te wijzigen in een achteraf betaalde subaccount.

Een maandelijks limiet instellen voor subaccounts

Bestedingslimieten:
  • Zowel prepaid als achteraf betaalde hoofdbeheerders kunnen een maandelijks bestedingslimiet instellen voor een subaccount.
  • Ter verduidelijking: deze limieten hebben geen betrekking op:
    • Voor prepaid hoofdaccounts: echt geld; je kunt geen verzendsaldo toewijzen.
    • Voor achteraf betaalde hoofdaccounts: een deel van het kredietlimiet van de hoofdaccount kan niet worden toegewezen.
Aggregatie van bestedingslimieten:
  • Limieten voor subaccounts worden niet gecombineerd om binnen het totale saldo van de hoofdaccount (voor prepaid) of het kredietlimiet (voor achteraf betaald) te blijven.
  • Dit betekent dat een hoofdaccount limieten kan instellen die hoger zijn dan zijn huidige saldo of kredietlimiet.
  • Het is de verantwoordelijkheid van de hoofdaccount om ervoor te zorgen dat er voldoende fondsen of krediet beschikbaar zijn in de hoofdaccount om alle ingestelde limieten voor zijn subaccounts te dekken.

Voorbeeld:

  • Een hoofdaccount heeft een saldo van € 1.000 dat kan worden besteed.
  • De hoofdaccount stelt een maandelijks limiet van € 250 in voor elk van de 4 subaccounts.
  • Het saldo dat in de account wordt weergegeven, blijft € 1.000.
  • Als de hoofdaccount een deel van het saldo van € 1.000 uitgeeft, heeft deze niet voldoende fondsen om alle 4 subaccounts elk € 250 te laten verzenden.
  • Als een subaccount probeert een bericht te verzenden, maar de hoofdaccount onvoldoende budget heeft, mislukt de verzending. Bijvoorbeeld:
    • Saldo hoofdaccount = € 150
    • Kosten om vanuit het subaccount te verzenden = € 175
    • In dit geval mislukt de verzending.

Aanvulling van het maandelijks bestedingslimiet:

  • Het maandelijks bestedingslimiet van een subaccount wordt elke maand gereset, op basis van het door de hoofdaccount ingestelde bedrag. Bijvoorbeeld:
    • Het maandelijks bestedingslimiet van het subaccount is € 250.
    • In de eerste maand geeft het subaccount € 200 uit.
    • Aan het einde van de eerste maand is het resterende saldo € 50.
    • Aan het begin van de tweede maand gaat het maandelijks bestedingslimiet van het subaccount terug naar € 250.

Verhogingen van het maandelijks bestedingslimiet:

  • Als een subaccount zijn limiet bereikt voor het einde van de maand, kan de hoofdaccount het limiet verhogen. Hierdoor kan het subaccount blijven verzenden.

Sender-ID’s delen met subaccounts

  • Je kunt jouw sender-ID’s delen met jouw subaccounts.
  • Zoek op de geregistreerde sender-ID-pagina de standaard sender-ID. Je ziet een knop om deze te delen met subaccounts. Nadat je jouw standaard sender-ID hebt geselecteerd uit het vervolgkeuzemenu en deze hebt opgeslagen, kun je op “Delen met subaccounts” klikken om die sender-ID te delen met jouw subaccounts.
  • Je kunt er ook voor kiezen om al jouw geregistreerde sender-ID’s te delen met al jouw subaccounts.
  • Let op: Je ontvangt een waarschuwing voordat je met deze actie doorgaat. Je moet het vinkje…

Berichtinstellingen delen met subaccounts

  • Hier is de Nederlandse vertaling op basis van je richtlijnen en de gewenste Spryng tone of voice:
  • Je kunt instellingen van je parent account delen met je sub accounts. Ga hiervoor naar het dropdownmenu voor berichtinstellingen in je profiel, kies ‘messaging’ en daarna het tabblad voor algemene berichtinstellingen. Scroll helemaal naar beneden en selecteer ‘delen met sub accounts’.
  • Vanuit je parent account kun je de volgende instellingen delen met alle sub-accounts:
    • Verzendtijden
    • Standaard landnummer
  • Let op: instellingen die je vanuit het parent account deelt, worden automatisch toegepast op alle sub-accounts. Je kunt instellingen dus niet met slechts één of een paar specifieke sub-accounts delen.

Berichtsjablonen delen met sub-accounts

  • Je kunt een template voor elk kanaal vanuit je parent account delen met een geselecteerd sub-account.
  • Ga hiervoor naar het tabblad voor templates, klik op de drie puntjes bij een template en kies ‘kopiëren naar’ en daarna een ander account.
  • Selecteer in de pop-up de accounts waarmee je de template wilt delen.
  • Let op: je kunt meerdere accounts tegelijk selecteren, maar je moet elke template wel afzonderlijk delen.
  • Zodra je de template hebt gedeeld, is deze direct beschikbaar in het sub-account.

Goed om te weten: gedeelde templates zijn altijd een kopie van de originele template. Hierbij gelden de volgende regels:

  • Een sub-account kan een gedeelde template aanpassen zonder dat dit de originele template op het parent account verandert.
  • Als het parent account de originele template bewerkt, heeft dit geen invloed op de gedeelde template in een sub-account.
  • Het parent account kan een template dus niet updaten en dit automatisch laten doorvoeren in de gedeelde templates.

Contactlijsten delen met sub-accounts

Je kunt de volledige contactlijst van een parent account delen met alle bijbehorende sub-accounts. Ga hiervoor naar ‘contacts and groups’, kies het tabblad ‘settings’ en zet ‘Sub-account sharing’ aan. De contactlijst wordt dan automatisch gedeeld met alle sub-accounts.

Let op: je kunt de contactlijst alleen met álle sub-accounts delen, niet met één of een selectie van specifieke sub-accounts.

De contactlijst bijwerken

  • Sub-accounts kunnen de contactlijst niet zelf bewerken. Het is ook niet mogelijk om bewerkrechten voor deze functie te delen.
  • Wanneer je als parent account de gedeelde contactlijst bijwerkt, zie je deze wijzigingen direct terug in alle sub-accounts.
  • Goed om te weten: je kunt losse groepen en contacten niet apart delen. Alleen de volledige contactlijst en alle bijbehorende groepen worden in één keer gedeeld.