Richtlijnen voor Sender-ID registratie in Oostenrijk

De Oostenrijkse toezichthouder, Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR), heeft een nationaal register ingevoerd voor alfanumerieke Sender-ID’s die worden gebruikt voor A2P sms-berichten. Het register wordt beheerd via het eRTR-portaal.

Vanaf 1 oktober 2026 mogen alleen Sender-ID’s die in het register staan vermeld, worden afgeleverd bij Oostenrijkse mobiele abonnees. Berichten die een niet-geregistreerde Sender-ID gebruiken, worden door het netwerk verwijderd.

Belangrijke data

Datum	Mijlpaal
14 augustus 2026	Deadline voor jou om je Sender-ID’s aan ons door te geven
24 augustus 2026	Deadline van de RTR voor bulk-aanvragen
4 september 2026	De RTR importeert de aanvragen in het register
1 oktober 2026	Het blokkeren van niet-geregistreerde Sender-ID’s begint

Registratieproces

Als we je een e-mail hebben gestuurd

We hebben je account beoordeeld en de Sender-ID’s geïdentificeerd die je gebruikt om sms-berichten naar Oostenrijk te sturen. Je e-mail bevat een link naar je registratiepagina, waar deze Sender-ID’s staan vermeld.

Er zijn twee dingen die je moet doen:

1. Valideer je Sender-ID’s

Controleer de lijst en bevestig welke Sender-ID’s je wilt registreren.

2. Voeg een onderbouwing toe voor elke Sender-ID

De RTR moet weten waarom je bedrijf het recht heeft om elke Sender-ID te gebruiken. Kies de reden die van toepassing is, bijvoorbeeld dat het je geregistreerde bedrijfsnaam, je handelsmerk of je webdomein is.

Je moet dit voor elke Sender-ID afzonderlijk doen. De RTR beoordeelt elke inzending apart, dus één onderbouwing is niet voldoende voor allemaal.

Onderteken vervolgens de machtiging, waarmee we de aanvraag namens jou kunnen indienen en stuur deze vóór 14 augustus 2026 naar ons terug.

Als we je geen e-mail hebben gestuurd

Als je sms-berichten naar Oostenrijk stuurt en je registratielink niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons support team.

Nadat je hebt ingediend

We controleren je gegevens en komen bij je terug als er iets gecorrigeerd moet worden. Daarna dienen we je aanvraag vóór de deadline van 24 augustus in bij de RTR. Als de RTR vragen heeft of je Sender-ID’s afwijst, nemen we contact met je op om eventuele problemen met de registratie op te lossen.

Wanneer is een Sender-ID toegestaan?

De RTR registreert alleen Sender-ID’s die duidelijk maken welk bedrijf het bericht verstuurt. Een Sender-ID die alleen het soort bericht, de branche of de dienst in algemene termen beschrijft, wordt geweigerd, omdat die bij elke willekeurige afzender zou kunnen horen.

Niet toegestaan	Waarom	Gebruik in plaats daarvan
INFO	Beschrijft het bericht, niet de afzender	Je bedrijfsnaam
BANK	Beschrijft een branche – het kan elke bank zijn	Je geregistreerde bedrijfsnaam of merk
TANDARTS	Beschrijft een beroep, niet een specifieke praktijk	De naam van je praktijk
LEVERING	Beschrijft het soort bericht	Je bedrijfsnaam of je servicemerk

Je Sender-ID moet een van de volgende zijn:

• de geregistreerde naam van je bedrijf
• een merk of handelsnaam die je gebruikt
• een merkregistratie of ander intellectueel eigendom dat van jou is
• de naam van een dienst die je levert, mits die naam van jou is

Bij het valideren van je Sender-ID’s word je gevraagd te selecteren welke van deze situaties van toepassing is. De RTR beoordeelt elke vermelding afzonderlijk, dus kies per Sender-ID een aparte reden.

Formatteringsregels voor de Sender-ID

De RTR wijst een Sender-ID af als deze niet aan de volgende regels voldoet:

Regel	Vereiste
Lengte	1 tot 11 characters
Toegestane characters	A–Z, a–z, 0–9, spaties en + – & _
Moet bevatten	Minimaal één letter
Niet toegestaan	Umlauten (ä, ö, ü), ß en andere speciale characters
Niet toegestaan	Spaties aan het begin of het einde
Niet toegestaan	Generieke namen zoals “Info”, “Alerts” of “Reminder”

Maximaal 40 Sender-D’s per gebruiker binnen een doorlopende periode van 6 maanden.

De registratie is hoofdlettergevoelig. “MijnMerk” en “MIJNMERK” worden als twee verschillende Sender-ID’s behandeld. Registreer dus alleen de versie waarmee je daadwerkelijk verzendt.

Als je Sender-ID niet kan worden geregistreerd

Sommige Sender-ID’s die vandaag de dag in gebruik zijn, zullen niet voldoen aan de regels van de RTR. De meest voorkomende redenen zijn een generieke naam, een volledig numerieke Sender-ID of een naam met een umlaut of ß.

Sender-ID’s worden ook geregistreerd op basis van ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’. Een Sender-ID die al door een ander bedrijf is geregistreerd, kan dus niet opnieuw worden geregistreerd.

Als een van deze situaties van toepassing is, moet je vóór 1 oktober 2026 overstappen op een goedgekeurde Sender-ID. Dit verandert zowel je verzendconfiguratie als je registratie, dus neem zo vroeg mogelijk contact op met ons support team.

Wat gebeurt er als je je niet registreert?

Vanaf 1 oktober 2026 worden berichten die vanaf een niet-geregistreerde alfanumerieke Sender-ID zijn verzonden, geblokkeerd op netwerkniveau:

• Het bericht wordt niet afgeleverd
• Er wordt geen fallback toegepast
• De ontvanger ziet niets, en er wordt geen foutmelding naar hem geretourneerd

Wat het register publiceert

Het RTR-register is een openbaar open-data register, dat dagelijks wordt vernieuwd en toegankelijk is via een openbare API. Elk veld dat je invult wordt gepubliceerd, inclusief je bedrijfsnaam, postadres en zakelijk e-mailadres.

Deze gegevens moeten van de houder van de Sender-ID zijn — jouw bedrijf — en niet van je messaging-provider of aggregator. Zorg ervoor dat het e-mailadres dat je ons geeft een adres is waarvan je het goed vindt dat het wordt gepubliceerd, zoals een algemene support- of compliance-mailbox in plaats van een specifiek persoon.

Veelgestelde vragen

Is de lijst met Sender-ID’s die jullie me hebben gestuurd compleet?

Het bevat de Sender-ID’s die we in je account hebben gezien. Het bevat geen ID’s die je nog niet hebt gebruikt of die je van plan bent vóór oktober te lanceren. Het bevat ook Sender-ID’s die niet aan de regels voldoen. Als je Sender-ID’s moet toevoegen, neem dan zo snel mogelijk contact op met je accountmanager.

Wat als mijn bedrijf buiten Oostenrijk is gevestigd?

De regels zijn van toepassing op alle alfanumerieke sms-berichten die worden afgeleverd bij een Oostenrijkse mobiele abonnee, ongeacht waar je bedrijf is gevestigd. Het verkeer moet worden afgeleverd via een geautoriseerde Oostenrijkse route, wat wij voor jou afhandelen.

Hoe lang is de registratie geldig?

Registraties verlopen niet. De RTR kan wel vermeldingen verwijderen die niet aan de regels voldoen.

Hulp nodig?

Als je niet zeker weet of dit op jou van toepassing is, of als je hulp nodig hebt bij de registratie, neem dan contact op met ons support team.

Indien je een reseller bent die diensten verleent aan eigen eindklanten, neem dan contact op met je accountmanager.