Regelgeving voor sender-ID’s bij het verzenden van sms-berichten naar Ierland

Waarom moet ik de sender-ID(‘s) die ik wil gebruiken laten goedkeuren?

In een aantal landen ben je inmiddels verplicht om je Sender-ID te registreren en te laten goedkeuren vóórdat je berichten kunt versturen. Dit zorgt ervoor dat Sender-ID’s direct geïdentificeerd en getraceerd kunnen worden. Op deze manier helpen we sms-fraude te voorkomen en beschermen we ontvangers tegen misleidende berichten die gebruikmaken van Sender-ID’s gebaseerd op:

• Een bekende merknaam die niet van jou is.
• Een generieke naam (zoals DELIVERY of UPDATE).

Deze regels gelden voor alle sms-berichten die je met een Sender-ID verstuurt. Het maakt hierbij niet uit of het gaat om externe communicatie met klanten of om interne berichten voor je eigen medewerkers. De Ierse regelgeving schrijft bijvoorbeeld voor dat dit verplicht is voor elk bedrijf dat verkeer naar Ierland verzendt—of je dit nu van buitenaf doet of vanuit Ierland zelf.

Wil je hier meer over weten? Bezoek dan de website van de Ierse toezichthouder.

In welk formaat moet een sender-ID worden weergegeven om te worden goedgekeurd?

Een alfanumerieke sender-ID mag tussen de 3 en 11 tekens lang zijn, inclusief spaties.

Het mag niet:

• Alleen cijfers bevatten en/of zich voordoen als een telefoonnummer*.
• Alleen een generieke naam gebruiken (bijv. LEVERING of UPDATE).

De afzender moet duidelijk worden geïdentificeerd – bv. jouw merknaam/bedrijf.

* Een Virtual Mobile Number (VMN) of shortcode die je bij Spryng afneemt, kun je natuurlijk gewoon blijven gebruiken.

Ik gebruik al een sender-ID. Moet ik deze laten goedkeuren?

• Ja. Zelfs als u denkt dat uw huidige sender-ID voldoet aan de wettelijke eisen, moet u deze alsnog laten goedkeuren.
• Zelfs als je denkt dat je huidige Sender-ID al aan alle wettelijke eisen voldoet, moet je deze alsnog laten goedkeuren.

Je kunt hier controleren of je Sender-ID al voor Ierland is geregistreerd.

Wat zijn de voordelen van het registreren van een sender-ID?

• Hiermee is jouw business volledig compliant met de Ierse regelgeving en blijf je probleemloos sms-berichten versturen binnen Ierland of naar Ierse ontvangers vanuit het buitenland (zoals het VK). Zo voorkom je dat je traffic onverwacht stilvalt door non-compliance.
• Kortom: deze regelgeving is er om jou en je reputatie te beschermen. Het verkleint namelijk de kans dat iemand jouw identiteit aanneemt of je bedrijfs credentials gebruikt om fraude te plegen onder je klanten of medewerkers.
• Doordat de regels nu voorschrijven dat je jouw merk of bedrijf duidelijk herkenbaar maakt in de Sender-ID, zorg je direct voor maximale transparantie. En het mooie is: dat helpt weer om de engagement onder je ontvangers te maximaliseren.

Hoe registreer ik een sender-ID?

Of je nu sms-berichten verstuurt via ons portaal, de API, e-mail-to-SMS of via een automation. Je moet je Sender-ID(‘s) eerst registreren bij ComReg en vervolgens bij ons. Je regelt dit heel eenvoudig door in te loggen op je account in het portal en daar de stappen te volgen.

Je moet twee dingen doen met ComReg:

• Eerst meld je je bij ComReg aan om officieel geregistreerd te worden als de eigenaar van de Sender-ID. Dat doe je eenvoudig hier. Dit moest overigens vóór 3 juli 2025 zijn afgerond.
  • Registratie is momenteel gratis en ComReg registreert sender-ID’s op volgorde van binnenkomst.
  • Download deze handleiding voor meer informatie.
• Daarnaast moet je al jouw Sender-ID’s registreren bij ComReg. Tijdens dit registratieproces selecteer je Commify Group als jouw OPA.

Zodra ComReg je aanvraag heeft goedgekeurd, kun je contact opnemen met ons Customer Support-team. Geef hierbij de Sender-ID’s door die je bij ComReg hebt geregistreerd, samen met je SIDR-#####.

• Log in to our portal.
• Navigate to your profile and head over to Settings.
• Then follow the process from there.
• You will also need to provide us with your SIDR-ID. This can be seen on the ComReg site by checking the profile icon at the top and opening the Profile panel. It will be in the format “SIDR-#####”
• As part of the registration process, you will be asked to provide evidence to corroborate that your company has a valid use case for using sender ID. This evidence will need to include a written statement from the requisite authority within your company (by email or other electronic means), confirming that you have a valid use case. 
• Finally, hit submit.

Kan ik meer dan één sender-ID ter goedkeuring aanmelden?

Ja, je kunt meerdere Sender-ID’s online registreren voor goedkeuring. Je registreert elk Sender-ID apart en voegt hierbij de juiste bewijsstukken toe.

Hoe weet ik wanneer mijn sender-ID is goedgekeurd of afgewezen?

Je kunt de status van je aanvraag volgen via het portaal. Zodra deze is goedgekeurd, kun je meteen berichten versturen met de Sender-ID’s.

Ik ben een bestaande klant. Kan ik mijn huidige sender-ID(‘s) blijven gebruiken terwijl ik wacht op goedkeuring?

Voorlopig wel. Alle sender-ID’s moeten echter vóór 3 juli 2025 zijn goedgekeurd. Houd daarom rekening met voldoende tijd voor de goedkeuring en voor een tweede aanvraag, mocht deze worden afgewezen.

Als je op 3 juli 2025 nog geen goedkeuring hebt ontvangen voor je Sender-ID, kun je geen berichten meer versturen naar of binnen Ierland.

Wat gebeurt er als een sender-ID die ik heb geprobeerd te registreren wordt afgewezen?

Bekijk de richtlijnen op deze supportpagina en registreer je opnieuw met een ander Sender-ID via hetzelfde online proces.

Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt.

Als je niet genoeg bewijsstukken meestuurt bij je registratie, nemen we contact met je op om de benodigde informatie op te vragen.

Kan ik mijn sender-ID wijzigen nadat deze is goedgekeurd?

Nee. Zelfs bij een kleine wijziging aan je goedgekeurde Sender-ID moet je een nieuwe Sender-ID registreren via hetzelfde online proces.

Wat gebeurt er als ik probeer berichten te verzenden met een sender-ID die niet is goedgekeurd?

Vanaf 3 juli 2025 veranderen niet-geregistreerde Sender-ID’s in ‘Likely Scam’ om ontvangers te waarschuwen voorzichtig te zijn met de inhoud van het bericht. Kort daarna worden berichten naar of binnen Ierland geblokkeerd, waardoor ze je ontvangers niet meer bereiken.

Of je nu berichten verstuurt via het portal, onze API, Email to SMS of een automation: je volgt mislukte berichten eenvoudig met de rapportagetools in je berichtgeschiedenis. Je ziet hier direct een foutmelding die aangeeft dat het verzenden is mislukt.

Als je berichten verstuurt via onze API, kun je de API ook aanroepen om de status van elk bericht te controleren.

Als je in één bulkzending een bericht naar meerdere contacten in verschillende landen stuurt (zoals bijvoorbeeld Ierland), worden alleen de berichten voor de Ierse ontvangers geblokkeerd. Alle andere berichten worden gewoon verzonden.

Je betaalt voor alle berichten die je probeert te verzenden. Dit geldt dus ook voor berichten die worden geblokkeerd omdat je een niet-goedgekeurde Sender-ID gebruikt.

Kan ik nog steeds mijn eigen sender-ID’s aanmaken wanneer ik verzend naar landen waarvoor geen goedkeuring vereist is?

Ja, je kunt nog steeds een gepersonaliseerde Sender-ID aanmaken en direct gebruiken via het portaal, onze API, Email to SMS of een automation.

Moet ik een sender-ID registreren voordat ik berichten kan versturen?

Ja, als je deze wilt gebruiken voor berichten naar of binnen Ierland.

Je kunt berichten wel direct blijven versturen als je een Virtual Mobile Number (VMN) of een Shortcode bij ons afneemt. Beide opties worden normaal gesproken gebruikt voor tweerichtingsverkeer, zodat je medewerkers of klanten de mogelijkheid hebben om te reageren.

Vallen virtuele mobiele nummers (VMN’s) en shortcodes onder de regelgeving voor sender-ID’s?

Nee, dat hoeft niet. Je kunt een Virtual Mobile Number (VMN) of Shortcode bij ons afnemen en deze direct gebruiken om berichten te verzenden en te ontvangen.